香港空间的数据备份和续费时长问题

我错手删了数据，请问有回收站的吗？还能找回我指定的时间节点文件数据吗？

网站空间不是百度网盘，没有所谓的回收站的，如果您错手删了文件，责任都是自负的。

服务器节点大部分有灾难级的整机备份，由于备份机制不一样，是有一定几率能找回，但不保证100%，但要以工单客服答复为准，如果确认能找回，这类找回服务非常耗费工作时间，我们需要收取200元/次服务费，这仅仅是补偿工时费用，我们并未赚一分钱。请尊重我们的付出劳动，需要对我们工作表示理解。为什么要收费？点击这里了解。如果您的数据和业务不值这个钱，不建议做。再重申一遍：我们并未赚一分钱。请尊重我们的付出劳动，需要对我们工作表示理解。

问：我的香港空间过期很久了，请问数据还在吗？找得回吗？

只要您的商品信息仍然在空间管理里面，是未被删除，您直接续费可以找回。如果产品信息已经不在了，是无法找回的。

问：我不想在你们这租，看到空间产品信息还在，能把数据找出给我吗？

答：空间如果过期后，系统将自动清除，空间被清空，请理解我们的服务政策。
您过期不续费空间，表示您主动放弃您的数据、网络设备等，我们将对数据进行删除处理。这是业内标准通行做法，即便是阿里云、腾讯云、亚马逊云都这么做
我们没有任何义务免费为过期客户浪费资源保留数据、设备、IP等责任。

你就算跟物流园租个仓库，到期不主动找回物流园续租，自己又不提前搬走东西，就表示您主动放弃了里面存放的东西，货物由物流园政策自行处理，被冻结存管或销毁。一般找回东西就要符合物流园政策，希望您能理解这个道理。

问：我过期5个月了，我现在续费回去，为什么有效期不是今天付费算起？

是按过期日算起的，如果你付款当天算起。我们也不可能无偿为您保留5个月的数据。 这5个月是有偿保管。这个是行业惯例和政策，即使你续费国内任何一家服务商，例如万网、阿里、腾讯等，都是这种计算方式。 域名也是这种计算方式，请理解。

自行找回备份要多长时间？和费用？

您续费即可自动恢复数据，记住前提是与工单客户确认数据未被系统清理。

我续费后，想顺便换其他空间，能帮我搬数据吗？

可以更换，具体请阅读更换政策，搬迁数据服务一般不提供，就像您跟房东租了一个一房一的房子，您想换个朝向的一房一，是允许的。但是要房东帮您收拾家里的东西，帮您搬家具，有点强人所难了，自己搬就是了，或者找搬家公司。

空间的数据有备份的吗？

答：首先，我们的空间大部分是有硬件级灾难备份的，而且保留1年

我们的大部分服务器节点是有灾难级的安全云备份机制，每天会为服务器产生一个加密的热备份镜像（近30天），每月1日会有1个月备份。点击这里了解我们的备份政策的说明
最大程度每天为客户保证数据安全，备份1年后销毁，所以，如果出现硬件级损坏、甚至地震等灾难损坏，数据能最大程度保留和恢复，所以在我们这里租用空间给客户安全保障。