空间商能帮我改网站吗？--常见服务、责任范围问与答

2018-02-28

一些新手站长喜欢问空间商是否能够免费帮忙改代码、设计网站、以及一些责任范围的问题，由于技术层面的解释过于生硬，这里比喻为大家说明，系统能够更加形象、生动的帮大家理解这个问题。

我们提供不了服务范围外的工作、超纲的问题解答，希望理解

通俗的比喻：我们是空间租用服务商，类似毛坯房的房东，您租用我们的毛坯房（香港空间），装修后（安装网页程序）来开洗衣店后，具体到“洗衣机”的故障、维修、改装，这都需要设备制造厂商帮您解决（网站开发方），房东一般只负责空间环境租用，水电设施，以及提供相关的协助。

首先，我们也无法帮您处理这类设备，因为经营设备（网站程序）千千万万，我们只是房东，能力有限，不可能每一样都了解和精通，我们只是根据以往经验，您的状况，提示您该找谁处理这事。

打个比方：您店铺如果开首饰店，就要检测仪器；开面包店要烤炉；开眼镜店就要验光机；这些电器设备的（网站程序）调试、安装、维修，改装，sorry。。房东真不是万能的。。。

其次，房东首先没有没有责任义务、也不擅长处理这方面的东西，设备使用难题、设备故障问题抛给房东也是强人所难。

最后，假如您的设备需要房东配合你一些水电、或者装修布局的改动协助，您可以找我们协助。

希望大家能以这种形象的比喻能够理解大家的能力责任范围。

比如房东租了毛坯房给您，但您店铺被小偷进去造成了损失；

比如您店铺的离职员工对您有意见，手里配多把您的钥匙（复制您的空间或数据密码）破坏或者搬走您的财产。

当您出现这类问题，我们感到抱歉，我们是没有责任和义务由于您的过失问题而负责的。

例如您店铺装修（网站代码开发）用了很差劲的门窗（漏洞多的cms程序、例如dedecms、meinfo之类的程序），例如您门窗锁坏了，忽视、不重视、不去修理，（不修复程序漏洞）或者您不保管好钥匙（不保管好密码），造成东西丢失、或者被破坏，房东没法为您的过错负责任。

有的，提供一定能力服务器层面的防火墙、业务层web防火墙。

就像房东在工业区里提供一定的量的保安一样。但这也是大范围大概率去提高安全系数。

但您自己店铺门要锁好，做好防火防盗措施。防火防盗不能只靠小区大门的保安，这个道理您应该懂的。

那空间商能免费帮我抵挡攻击吗？

没有义务，即便是有，防御能力也是一定量的，不可能为您抵挡洪水般的攻击，这个是很高成本的。

就像您开店，您店里确实来了几百个人上门闹事，我们只有几十个保安能抵挡住么？我们也不可能为您个小店铺养几百、上千个保安对吧？对于这种店铺租户我们宁愿清退，希望您能懂这个意思。

常规的咨询服务、一些协助性的工作我们都会帮您的。

例如您要备案，我们为您提供备案咨询或者帮助，就像您要办理消防、或者营业执照一样，房东肯定会指导或配合您去办理，对吧？

例如您想开什么样的店铺（搭建什么类型的网站），房东根据经验会告诉您什么样的铺面适合您，您当前情况给您推荐最合理的铺面。

因为租户形形色色，房东见得多了也有一定的经验，可以咨询我们给您一定的提示，但超纲的问题我们也没办法，毕竟不是职责范围所在，希望理解。