电商搅局 互联网颠覆旅游子行业暴利

随着出境游的火爆，办理签证成为一门好生意。而代办签证服务价格却因收费标准不统一，让该环节成为传统旅行企业和旅游电商掘取利润的重要一环。

办理赴同一目的地的旅游签证，各旅行社的签证价格可能千差万别，消费者一不小心就会多花几百元。

以办理澳大利亚旅游签证为例，《每日经济新闻》记者昨日咨询上海市内几家旅行社，有的报价1400元，也有1600元，均以一个总价打包出售。美国个人旅游签证办理，有的旅行社报价1500元，有的则要1700元，最高达到2000元。如此混乱的报价令人看不懂。

完成同样的服务为何价格相差数百?旅游行业专家刘思敏说，“旅行社和代办机构敢于要高价，正是因为看准了消费者的知识盲区。”消费者只要用总报价减去 “领馆价”，就能知道代办机构加了多少服务费。代办机构对价格进行打包式的“模糊处理”，导致其随意加价。

旅游业内人士透露，此前签证代理从未明码标价，也没有统一的收费标准。之所以如此，缘于旅行社的资源储备。如果该旅行社具备某国领馆资源，就可直接对接领馆送签，免除中介费，游客的签证费自然较低。

针对上述行业漏洞，以携程为代表的在线旅游电商率先甩出“透明”这一杀手锏冲了进来。

记者注意到，6月中旬以来，携程网开始力推签证价格透明化。登录携程网，记者发现，目前在售的产品均以“领馆价+服务费”的“分拆”方式报价。比如，美国个人旅游签证“领馆价1008元+服务费80元”。

携程网客服人员告诉记者，目前携程在上海、北京、广州、成都等地都有具备出入境资质的携程国际旅行社，每年有超过40万人通过携程办签证，通过率超过99.8%。

携程网的分拆服务推出后不久，签证服务商佰程旅行网也紧跟着推出“拒签退全款”等签证服务，即消费者办理签证时如果被拒签，将得到佰程网补偿的相关费用。

“欢迎有同行呼应携程的新政，大幅降低了服务费，并在服务保障上进行升级。此次新政是针对消费者和市场发展的痛点，愿与同行一起推进签证代理行业改革。”携程旅游事业部营销总监戴宇对记者表示。